Estrategias de fijación de precios de nuevos productos

El precio de un producto depende del ciclo de vida por el cual va atravesando el producto es decir su precio variara según se encuentre en la etapa de introducción, crecimiento, madurez o declive. Pero es mucho más complicado cuando el producto que lanzara la compañía es innovador, es decir, un producto nuevo. Estrategias:

•       Estrategia de descremado de precios.- Consiste en fijar un precio inicial elevado a un producto nuevo para que sea adquirido por aquellos compradores que realmente desean el producto y tienen la capacidad económica para hacerlo. Una vez satisfecha la demanda de ese segmento y/o conforme el producto avanza por su ciclo de vida, se va reduciendo el precio para aprovechar otros segmentos más sensibles al precio.
•       Estrategias de precios de penetración.-  Consiste en fijar un precio inicial para conseguir una penetración de mercado rápida y eficaz, es decir, para atraer rápidamente a un gran número de consumidores y conseguir una gran cuota de mercado.
•       Estrategias de precios de prestigio.- Consiste en establecer precios altos, de modo que los consumidores conscientes de la calidad o estatus se sientan atraídos por el producto y lo compren.
•       Estrategias de precios orientadas a la competencia.- La atención se centra en lo que hacen los competidores. Se pueden distinguir las siguientes actuaciones:

*Equipararse con los precios de los competidores: Se emplea cuando hay gran cantidad de productos en el mercado y están poco diferenciados.

*Diferenciarse de los competidores con precios superiores: La idea principal es transmitir los segmentos con mayor poder adquisitivo.

*Diferenciarse de los competidores con precios inferiores: La idea principal es estimular la demanda de los segmentos actuales y/o de los segmentos potenciales que son sensibles al precio.

*Mantenimiento del precio frente a la competencia: La idea principal es mantener los precios para evitar reacciones imprevistas de los consumidores ante una subida de precios.

•       Estrategias de precios para cartera de productos.- La empresa debe fijar un conjunto de precios que maximice los beneficios de toda la cartera de productos.

*Estrategia de precios para una línea de productos: La dirección de la empresa debe decidir cuál debe ser la diferencia de precio entre los diferentes escalones de una línea de productos.

*Estrategias de precios para productos opcionales o complementarios: Deben buscar un beneficio global que haga atractivos los productos.

*Estrategia de precios para productos cautivos: Aquellos que son indispensables para el funcionamiento del producto principal.

*Estrategias de precios para paquetes de productos: Concluyen una combinación de productos a un precio menor a la suma individual de cada uno de ellos.

•       Estrategias de precios por áreas geográficas.- Establecer acuerdos con los compradores acerca de quién paga, parte o la totalidad de los gastos de envió, según su ubicación geográfica. 

Métodos de fijación de precios

Un método de fijación de precios es un conjunto de reglas a aplicar para la obtención del nivel final de precio de un producto o servicio.

Método basado en los costes

Se centra en los datos de costes para la fijación del precio final de los productos y por esto son los métodos más objetivos y justos. Consiste básicamente en la adición de un margen de beneficio al coste del producto. Existen dos métodos basados en el coste:

•         Método del coste más margen.- Consiste en añadir un margen de beneficio al coste unitario del producto. Podemos elegir entre aplicar un margen sobre el coste o un margen sobre el precio.
•      Método del precio objetivo.- Consiste en fijar un precio que permita obtener un volumen de ventas o beneficio con anterioridad. Para su establecimiento se puede partir del análisis del punto muerto.

Métodos basados en la competencia

Estos métodos están basados principalmente en analizar el comportamiento de los competidores para fijar el precio, quedando en un segundo lugar el comportamiento del mercado o los costes propios. De esta manera, se centran en el carácter competitivo del mercado y en la actuación de las demás empresas frente a nuestras acciones y solo tienen en cuenta los costes como límite inferior del precio.

Factores a considerar en la fijación de precios

Etapas del proceso de fijación de precios del producto

Cuando la empresa ha decidido adoptar una estrategia determinada en relación a la calidad y el precio del producto, debe considerar las siguientes fases para fijar el precio de salida:

•          Selección de los objetivos de la política de precios.
•          Determinación del volumen de la demanda: sensibilidad, elasticidad.
•         Estimación de los costes, los tipos, su comportamiento… La demanda pone techo a los precios y los costes ponen el suelo.
•          Análisis de precios y ofertas de la competencia.
•        Selección del método de fijación del precio: a través de márgenes, rentabilidad, valor percibido de competencia…
•       Determinación del precio final teniendo en cuenta otros factores adicionales como: Los precios psicológicos, la influencia del resto de las variables del marketing, la consistencia con el resto de las políticas de precios de la empresa y el impacto del precio en otros aspectos. 

Determinación de la mezcla de comunicación

En esta etapa se decide que instrumentos de comunicación concretos se van a utilizar y su proporción relativa en el esfuerzo de comunicación total de la empresa. Estas decisiones dependen de varios factores: el producto, el mercado y la empresa.

La naturaleza del producto agrupa las características del bien o servicio sobre el que se desea comunicar un mensaje. Los principales aspectos que determinan la elección o comunicación mas adecuada son:

• Valor del producto.- Un producto de valor bajo, representa pocos riesgos para el comprador y para sobrevivir tiene que resultar atractivo a un mercado masivo. En contraste, los productos con alto valor son con frecuencia complejos y caros. 
• Servicio previo y posterior a la venta.- En los productos que necesitan demostración para conseguir su venta o que requieren un mantenimiento frecuente para conservarlos en buenas condiciones. 
• Etapa del ciclo de vida del producto.- En general, los gastos de promoción son mas elevados en las primeras fases del ciclo de vida del producto. 

La naturaleza del mercado hace referencia a las características de los compradores potenciales que configuran el publico objetivo de la comunicación. Para la elección de los instrumentos de comunicación se deben tener en cuenta las siguientes peculiaridades:

• Tamaño del mercado.- Si el mercado es de extensión reducida, local o regional la fuerza de ventas es el instrumento mas importante y eficaz. Por el contrario, si el mercado es amplio y disperso, la publicidad es el medio mas adecuado y económico para alcanzar al publico objetivo. 
• Comportamiento de compra.- En la compra habitual o por impulso es mas conveniente usar la publicidad, mientras que en compras mas planificadas, la comunicación debe tener un contenido mas informativo por lo que es mucho mas adecuada la venta personal. 
• Proceso de decisión de compra.- Que considera la situación relativa del consumidor en relación con el proceso de compra. 

La naturaleza de la empresa considera aquellas otras estrategias y acciones comerciales que es preciso coordinar con los instrumentos de comunicación, como son las relativas a la marca de los productos, los precios y la distribución.

Comunicacion de mercadotecnia integrada

Permite a las organizaciones incorporar a la publicidad tradicional los servicios de mercadotecnia relacional, promoción de ventas y eventos para llegar, incluso, a la incorporación de la comunicación corporativa. Todo con un fin especifico: Comunicar un mismo mensaje que permita a la empresa darle un posicionamiento único y un valor de marca diferencial.

La mezcla de comunicaciones de marketing 

Es la combinación de ciertas herramientas para lograr metas especificas en favor de la empresa u organización.

Publicidad.- Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado. 

Venta personal.- Forma de venta en la que existe una relación directa entre comprador y vendedor.

Promoción de ventas.- Consiste en incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio. 

Relaciones publicas.- Consiste en cultivar buenas relaciones con los públicos diversos de una empresa u  organización. 

 Marketing directo.- Consiste en establecer una comunicación directa con los consumidores individuales, cultivando relaciones directas con ellos mediante el uso del teléfono, fax, correo electrónico, etc... con el fin de obtener una respuesta inmediata. 

Merchadising.- Conjunto de técnicas destinadas a gestionar el punto de venta para conseguir la rotación de determinados productos.

Publicidad blanca.- Consiste en la forma impersonal de estimular la demanda o de influir en la opinión o actitud de un grupo hacia la empresa.

Administración del canal de distribución

Una vez que la compañía tenga sus alternativas y haya decidido cuál es el mejor diseño, debe implementar y controlar el canal elegido. La administración del canal debe seleccionar, manejar y motivar a los miembros individuales del canal y evaluar su desempeño con el paso del tiempo.

Selección de los miembros de canal

Los productores varían en cuanto a su capacidad para atraer intermediarios de marketing calificados. Algunos productores no tienen problemas para asociarse con miembros del canal, otros tienen que trabajar duro para conseguir suficientes intermediarios calificados.

Al seleccionar intermediarios, la compañía debe determinar qué características distinguen a los mejores, debe evaluar:

      Los años que lleva en el negocio cada miembro del canal.

      Que otras líneas trabaja.

      Tamaño y calidad de su fuerza de ventas.

      Si el intermediario es una tienda de venta al detalle que quiere distribución exclusiva o selectiva, la compañía tendrá que evaluar la clientela, la ubicación y el potencial latente para crecimiento futuro de la tienda.

Motivación de los miembros del canal

Una vez seleccionados, los miembros del canal deben ser motivados constantemente para que realicen el mejor esfuerzo. La compañía no solo debe vender a través de los intermediarios sino también con ellos.

La mayoría de los productos ve a sus intermediarios como clientes, y socios de primera línea. Se debe practicar una sólida administración de relaciones con los socios (PRM) para forjar sociedades a largo plazo con los miembros del canal. Esto desarrollo un sistema de marketing que satisface las necesidades tanto a la compañía como de sus socios de marketing.

Para administrar sus canales, la compañía debe convencer a los distribuidores de que, para tener éxito, es mejor trabajar juntos como parte de un sistema de entrega de valor cohesivo.

Evaluación de los miembros del canal

El productor debe verificar con regularidad el desempeño de cada miembro del canal contra estándares, como ventas mínimas, niveles promedio de inventarios, tiempo de entrega a clientes, tratamiento de mercancía dañada o perdida, cooperación en los programas de promoción y capacitaciones de la compañía, y servicio al cliente.

La compañía debe reconoce y recompensar a intermediarios que se están desempeñando bien y agregan valor para el cliente. Quienes se desempeñan de manera deficiente deberán recibir ayuda o como último recurso reemplazarse. La compañía podría “recalificar” a sus intermediarios y sustituir a los más débiles. 

Diseño de canales de distribución

El fabricante tiene múltiples opciones para hacer llegar su producto hasta el comprador. Sin embargo, la elección no es fácil porque estará condicionada por factores internos de la propia empresa, por las condiciones del mercado, por la competencia e incluso por las características de cada uno de los posibles distribuidores. Por lo tanto el diseño del canal de distribución debe abordarse de forma metódica y razonada, puesto que la decisión condicionara el éxito de la empresa y será difícil de modificar en el corto plazo.

En primer lugar la empresa debe realizar un análisis interno en el que se debe concretar la misión de la organización, sus recursos y capacidades, las características de los productos que comercializa, sus canales actuales, el público, objetivo y su comportamiento de compra, así como el nivel de servicios que valora.

Posteriormente el fabricante tiene que establecer los objetivos del canal, haciendo referencia a 4 cuestiones diferentes: dependen de los intermediarios, de la competencia o de la demanda. Una vez consideradas las restricciones del canal, el fabricante podrá identificar las distintas alternativas de distribución que tiene a su alcance:

1.    Flexibilidad.- Capacidad del canal para adaptarse a cambios ambientales, tecnológicos, sociales o de conducta de compra.

2.    Control.- Facilidades que permite el canal para propiciar el control del producto por parte del fabricante hasta el punto de venta final.

3.    Colaboración.- Disponibilidad de los distribuidores para el intercambio de información y cooperación en servicios con el fabricante.

4.    Cobertura.- Grado de disposición de la mercancía para el cliente, que alcanza en función de los hábitos de compra y segmentos de mercado.

5.    Imagen.- Capacidad de los puntos de venta para reforzar la imagen deseada de producto.

6.    Competencia en servicios.- Aptitud del intermediario para prestar los servicios añadidos al producto en el punto de venta final.

7.    Compatibilidad.- Posibilidades de coexistir con otros canales de distribución del mismo fabricante sin provocar conflictos.

8.    Económicos.- Resultado de las estimaciones de ventas, costes y rentabilidad de cada una de las opciones de canal. 

Estrategias del ciclo de vida del producto

En la etapa de introducción las ventas son reducidas y su crecimiento lento. La creación de la demanda en esta etapa está cargada de incertidumbre y riesgos, ya que el producto aún es poco conocido. Su duración depende de la complejidad del producto, de su grado de novedad, de su adaptación a las necesidades del consumidor y de la presencia de sustitutos de una forma o de otra. Los beneficios son negativos.

En la etapa de crecimiento, la demanda empieza a acelerarse y el tamaño del mercado total crece rápidamente. En esta etapa, el producto ya ha sido aceptado por el mercado, la inversión es cuantiosa para financiar la expansión tanto del sistema productivo como de la comercialización, y aumentan las empresas competidoras atraídas por el incremento rápido de las ventas. Es en esta etapa en la que se suelen alcanzar los mayores beneficios por unidad vendida

En la etapa de madurez y saturación del mercado, la demanda apenas crece y, si lo hace, es en su mayor parte debido a las tasas de reposición del producto y de formación de nuevas unidades de consumo hasta alcanzar un nivel estable. En esta fase se reducen los costes de fabricación, se ofrece una gama más amplia de producto para hacer frente a segmentos diferenciados, los beneficios por unidad empiezan a disminuir, aunque pueden estarse alcanzando los mayores beneficios totales.

En la última etapa de declive, el producto empieza a perder atractivo para los consumidores, que ya empiezan a ser atraídos por nuevos productos que satisfacen la misma necesidad de forma más completa, y como consecuencia las ventas descienden. La oferta superará a la demanda, se reduce el número de empresas que producen el producto así como su gama, la competencia intensa reduce los precios y la rentabilidad. Se plantea la eliminación del producto y su sustitución por una innovación.

Estrategia de desarrollo de nuevos productos

Mercadotecnia de productos internacionales

El punto de partida para cualquier actividad comercial es la existencia de un producto.
Ademas de identificar claramente al producto y sus atributos centrales tanto tangibles como intangibles, sigue la plaza; es decir, la forma en la que los productos se desplazaran desde su punto de origen hasta los consumidores finales o usuarios industriales.
Después de esto el tercer elemento a considerar es el precio que significa una cosa para los consumidores y otra muy diferente para las empresas; para los consumidores significa un costo, mientras que para las empresas un ingreso. Para fijar el precio de un producto a nivel internacional es fundamental identificar aspectos internos en la compañía, mediante un análisis de costos.
La promoción internacional es una de las herramientas mas importantes que le permiten a la empresa internacional alcanzar satisfactoriamente sus objetivos organizacionales.

Mercadotecnia de servicios

Tipos de industrias de servicios:

• Gobiernos.
• Organizaciones privadas sin fines de lucro.
• Organizaciones de negocios.

Características de un servicio:

Estrategias de marketing para compañías de servicios:

• Cadena de servicio-utilidades.- Vincula las utilidades de la empresa con los empleados y con la satisfacción de los clientes.
• Marketing interno.- Consiste en que la empresa debe capacitar y motivar de manera eficaz a los empleados que tienen contactos con los clientes, apoyarlos para que trabajen en equipo y brinden satisfacción al cliente. 
• Marketing interactivo.- Implica que la calidad depende de la calidad de la interacción comprador-vendedor, durante la presentación del producto.
• Administración de la diferenciación del servicio.- Crea una ventaja competitiva a partir de la oferta, entrega e imagen del servicio. 
• Administración de la calidad del servicio.- Otorga una ventaja competitiva al entregar invariablemente una mayor calidad que la competencia. 
• Administración de la productividad del servicio.- Parte del costo de las estrategias de marketing para las empresas de servicios. 

Decisiones sobre la linea y mezcla de productos

Estrategias de la línea de productos:


• Expansión de la mezcla de productos.- Una empresa puede aumentar su actual mezcla de productos al incrementar el número de líneas y profundidad de algunas de ellas.
• Contracción de la mezcla de productos.- Un fabricante o un intermediario puede contraer su mezcla de productos eliminando líneas o reduciendo el surtido de éstas.
• Alteración de los productos existentes.- Con frecuencia puede ser más ventajoso y revitalizar un producto establecido que desarrollar e introducir otro porque hay menos riesgos.

La empresa puede modificar su mezcla de productos cuando:
• Los gustos cambian.
• El poder de compra cambia, ampliando o reduciendo el segmento de mercado.
• Varía el comportamiento del consumidor referente a motivación, actitudes, preferencias, hábitos de compra.


Estrategias de mezcla de productos:

• Posicionamiento del producto.- Crear la imagen que un producto proyecta en relación con los productos de la competencia y los otros de la empresa.
• Posicionamiento en relación con un competidor.- Con algunos productos la estrategia más eficaz consiste en posicionar un producto directamente contra la competencia.
• Posicionamiento en relación con una clase de producto o con un atributo.- Algunas veces la estrategia de posicionamiento de una compañía requiere relacionar el producto con una clase de productos o con un atributo.
• Posicionamiento por precio o calidad.- Algunos fabricantes y detallistas gozan de fama por la gran calidad de sus productos y por sus precios elevados.
• Expansión de la mezcla de productos.- Se logra aumentando la profundidad de una línea y/o el número de líneas que se ofrecen a los consumidores.
• Modificación de los productos actuales.- A menudo mejoran un producto ya establecido en el mercado, a lo que llaman modificación del producto, es una estrategia más redituable y menos riesgosa que diseñar otro totalmente nuevo.
• Contracción de la mezcla de productos.- Con líneas o mezclas más pequeñas o menos densas se suprimen los productos poco rentables o incosteables.
• Aumento de la línea en precios altos y precios bajos.- Significa agregarle un producto de mayor precio para atraer un mercado más amplio. 

Decisiones del producto individuales

El desarrollo de un producto o servicio implica definir los beneficios que ofrecerá.

• Calidad del producto.- Capacidad de un producto para desempeñar sus funciones; incluye la durabilidad general del producto, su confiabilidad, precisión, facilidad de operación y reparación, etc. 
• Funciones del producto.- Las funciones son una herramienta competitiva para distinguir el producto de la compañía, de los productos de los competidores. 
• Diseño del producto.- Un buen diseño puede atraer la atención, mejorar el desempeño de un producto, reducir los costos de producción y conferir al producto una importante ventaja competitiva en el mercado meta. 
• Estilo.- Describe la apariencia del producto.
• Diseño.- Contribuye a la utilidad del producto, así como a su presentación. 
• Marca.- Es el nombre, termino, letrero, o diseño o la combinación de estos términos que identifica al fabricante o vendedor de un producto o servicio.
• Empaque.- Implica el diseño y la producción del contenedor o envoltura de un producto. 
• Etiquetado.- Identifica el producto o la marca, describe sus atributos y promueve el producto. 

Producto

Según Kotler.- Producto es algo que puede ser ofrecido a un mercado con la finalidad de que se le preste atención, sea adquirido, utilizado o consumido, con objeto de satisfacer un deseo o una necesidad.

Mercado de consumo

Los mercados de consumo están compuestos por todos los compradores finales de productos y servicios. En ellos participan aquellas personas o unidades familiares, o de otro tipo, que demandan productos y servicios, generalmente a los agentes de los mercados organizacionales, para su uso o consumo final.

Modelo de conducta del consumidor

Un modelo es una representación simplificada de todos o alguno de los aspectos de la realidad. Es un conjunto de elementos vinculados entre si, que ayuda a describir, predecir o resolver el fenómeno que trata de representar. 

Modelo de Nicosia:

Se centra en el flujo de información entre la empresa y los consumidores y en la forma en que la empresa ejerce su influencia en los consumidores y la inversa. Para ello tiene en cuenta el efecto de 3 factores: las actitudes, las motivaciones y la experiencia.

El proceso se compone de 4 campos:

• La actitud del consumidor ante el mensaje de la empresa.
• La búsqueda y evaluación que el individuo hace del producto.
• El acto de compra.
• La retroalimentacion.

Modelo de Howard-Seth:

Pretende estudiar el comportamiento de compra del consumidor partiendo de la elección de la marca.

El modelo parte de 3 supuestos:

1. El comportamiento de compra es racional dentro de las limitaciones cognoscitivas y de información del consumidor.
2. La elección de la marca es un proceso sistemático.
3. Este proceso sistemático ha sido desencadenado por algún elemento individual y dará resultado el acto de compra.

Modelo de Engel-Kollat-Blackwell:

Trata de describir de forma general el proceso de compra y las relaciones entre las variables que intervienen en el.

Las variables que intervienen son:

• Inputs- En esta área se encuentra la información y experiencia que ha sido almacenada en la memoria del individuo y que actúa como filtro.
• Proceso de información- El individuo se encuentra expuesto a los estímulos físicos y sociales; para que se procese esta información, el consumidor debe estar atento, comprender el estimulo y retenerlo, adaptándolo a su propia estructura mental.
• Proceso de decisión- Este proceso parte del conocimiento del problema y pasa por la búsqueda de alternativas, se evalúan dichas alternativas, y en tal caso a un resultado satisfactorio o no.

Modelo de Bettman:

Se centra en la forma en que los individuos procesan la información. No deja muy claras las interacciones entre la empresa y el consumidor y de los consumidores como grupo.

El proceso esta integrado por 7 componentes:

1. Capacidad de procesamiento- Puesto que los individuos tienen una capacidad limitada para procesar la información, escogerán estrategias de elección que agilicen el proceso.
2. Motivación- Estimula al consumidor a buscar la información necesaria para evaluar las alternativas y tomar las decisiones.
3. Adquisición y evaluación de información- El individuo continua buscando información adicional hasta que considera que posee la relevante.
4. Memoria- Mecanismo a través del cual fluye toda la información.
5. Proceso de decisión- Las selecciones que se realizan durante los procesos de decisión son una forma especifica y se ven influidas por factores individuales y situaciones.
6. Proceso de consumo y aprendizaje- Una vez que se ha llevado a cabo la decisión de la compra, el individuo adquiere una experiencia que podrá emplear en futuras selecciones. 

Características que afectan la conducta del consumidor

Factores culturales: Son los que ejercen la influencia as amplia y profunda sobre el comportamiento de los consumidores. 

Factores sociales: Como los grupos pequeños, la familia y los papeles y status sociales del consumidor. 

Factores personales: Edad y etapa del ciclo de vida del comprador, su ocupación, situación económica, estilo de vida y personalidad y auto concepto. 

Factores psicológicos: Motivación, percepción, aprendizaje y creencias y actitudes. 

Proceso de decisión del comprador

Reconocimiento de necesidades: El consumidor reconoce un problema o una necesidad.

Búsqueda de información: Se estimula al consumidor para que busque mas información.

Evaluación de alternativas: El consumidor usa información para evaluar marcas alternativas del conjunto de opciones.

Decisión de compra: El consumidor compra realmente el producto. 

Comportamiento posterior a la compra: Los consumidores realizan acciones adicionales después de la compra, con base en su satisfacción o insatisfacción.

Medio ambiente de la mercadotecnia

Sistemas de información de mercadotecnia

Conjunto de personas, equipo y procedimientos cuya función es recopilar, ordenar, analizar, evaluar y distribuir la información necesaria, puntual y precisa al personal de marketing encargado de tomar decisiones. 

Sistema de datos interno

• Ciclo pedido-facturación: Los vendedores, los intermediarios y los clientes hacen pedidos a la empresa. El departamento de ventas prepara las facturas y envía copias a los departamentos correspondientes. Cuando las mercancías se envían van a acompañadas de sus notas de remisión y facturas correspondientes.
• Ventas: Los gerentes de marketing necesitan informes puntuales y precisos sobre el nivel de ventas del momento.

Sistema de inteligencia de marketing

• Capacitar y motivar a los vendedores.
• Motivar a distribuidores.
• Fomentar las conexiones externas.
• Crear un papel de asesoría de clientes.
• Aprovechar los recursos gubernamentales.
• Adquirir información de proveedores externos.
• Recurrir a sistemas de retroalimentacion en linea de los clientes. 

Investigación de mercados

Función que vincula a consumidores, clientes y publico con el mercadologo mediante información que sirve para identificar y definir las oportunidades y problemas de marketing.

Mercadotecnia

Daremos 3 breves conceptos de la mercadotecnia desde la perspectiva de reconocidos expertos de la materia para ir entendiendo su significado.

Concepto 1: 

• La mercadotecnia puede definirse como el conjunto de actividades tendientes a crear, promover, distribuir y vender bienes y servicios en el momento y lugar mas adecuados y con la calidad requeridas para satisfacer las necesidades del cliente. Al ser la finalidad ultima de la mercadotecnia, la satisfacción del cliente, es trascendental considerar los 3 tipos de beneficios que esta comprende: 

*Forma o función: Se origina en los atributos y características del producto o servicio.

*Posesión: Resulta de la satisfacción de consumir o utilizar el producto. 

*Tiempo: se deriva de la posibilidad de adquirir el producto y disfrutar de este en un lugar adecuado y accesible.

Fuente: Nuevos fundamentos de mercadotecnia: hacia el liderazgo del mercado/Lourdes Munch Galindo, 2a edición México, trillas, 2012, pag. 15-16.

Concepto 2: 

• Consiste en el desarrollo de una eficiente distribución de mercancías y servicios a determinados sectores del publico consumidor.

Misión: 

 -Consiste en buscar la satisfacción de las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores mediante un grupo de actitudes coordinadas que al mismo tiempo, permitan a la organización a alcanzar sus metas.

 Fuente: Mercadotecnia/ Laura Fisher y Jorge Espejo, 3a edición, México, DF, 2004, pag. 5,12.

Concepto 3: 

• La mercadotecnia consiste en el desarrollo de una eficiente distribución de mercancía y servicio a determinados sectores del publico consumidor. 

 Fuente: Fundamentos de mercadotecnia/ Patricia Danel, México, trillas 1990, (Reimpresión 2008) Pag. 17.